パソコントラブル電話サポート

【電話サポート料金】

■ 1回30分以内　4,600円(基本料金)

■ 以後15分ごとに 1,500円 最大一時間まで

※ 一時間以上の作業が必要な場合には、出張サポートでの対応となります。

【対応可能OS】
Windows 7
Windows 8
Windows 8.1
Windows 10
日本語版のWindowsに限らせていただきます。

【対応アプリケーション】
InternetExplorer
OutlookExpress
Outlook
Windowsメール
WindowsLiveメール
ブラウザがOSと共にアップデートされていない場合やWindowsに標準搭載
されていないシェアウェア、フリーソフトなどは非対応とさせていただきます。

注意事項 : 以下を必ずお読み下さい

① お電話で対応できる内容には限りがありますので、まず始めに客様に内容を
　お聞きししてから対応の是非を判断させていただきます。ご相談内容によっ
　ては、お電話でサポートしきれない場合もありますのでその場合は出張サポ
　ートをご利用頂くことになります。

② お電話を頂いた時にすぐに対応できない場合もあります。

③ お電話口では、お客様のパソコンの環境の全てを把握することは不可能です。
　Windowsシステムの一部がクラッシュしていたり、ウィルスに感染しているなど
　お電話では解決しない場合がありますが、その場合でもサポート料金の返金は
　出来ませんので、予めご了承下さい。

④ ご予約いただいた打ち合わせ時間にはサポート担当者が電話窓口で待機してい
　ますので、万が一、お客様のご都合により時間の変更やキャンセルが発生した
　場合でも、料金の返金は行いませんので、予めご了承下さい。

電話サポート開始までの流れ

①　お電話かメールフォームでご連絡ください。

②　まずは、トラブルの内容についてお伺いします。

③　電話でサポート可能であると判断した場合には、お客様のお名前・
　　ご住所・お電話番号と、パソコンの詳細をお聞きします。

④　お聞きしたトラブル内容から、解決に向けての推定時間を判断し、
　　それに伴う料金を下記のお支払い方法で決済していただきます。

⑤　ご入金が確認出来次第にご連絡しますので、電話サポート日時の
　　打ち合わせを行います。

⑥　電話サポート時にご連絡いただく電話番号をお伝えします。

⑦　サポート時間には、トラブル内容に応じた環境で待機していますので
　　打ち合わせしたお時間にご連絡下さい。
　　※時間の変更やキャンセルが発生した場合の返金は行いません。

⑧　電話サポート開始

お支払い方法

お電話でご説明いたします。